Una vez más se repite la pesadilla para cientos de usuarios de las plataformas de Nequi y Bancolombia. Al intentar usar las aplicaciones para realizar sus transacciones, se encontraron con la sorpresita que nuevamente estaban caídas.
Por su puesto se desahogaron en las redes sociales y la falla se volvió tendencia, debido a los cientos de trinos y post con memes y mensajes que publicaron, pidiendo una explicación a la entidad bancaria, pues esta situación cada vez es más común.
“Lo sentimos, nuestra app está presentando algunas fallas, en un momento podrás entrar a tu Nequi sin problemas y seguir manejando la plata a tu ritmo ¡Lo estamos solucionando!”, trinaron en respuesta a la inconformidad que causó su caída.
Pero este no es el único problema que ha presentado la plataforma de finanzas, que a la fecha cuenta con un poco más de 13 millones de usuarios. Las personas también se quejan, por el cierre de las cuentas sin previo aviso o peor aún se encuentran con su saldo en ceros.
“Después de un análisis meticuloso elaborado por el área de Seguridad y Auditoría de Nequi, y siguiendo políticas internas de seguridad de la compañía, Nequi ha decidido cerrar las cuentas que presentaban malas prácticas en el uso, gestión y/o recepción de plata”, informó la plataforma.
Pese a la aclaración y asegurar que las personas sí han sido notificadas del cierre de sus cuentas. Además de informar que, en caso de tener saldo, lo pueden solicitar a través de sus canales oficiales o escribiendo al mismo correo que recibieron avisando del bloqueo, la inconformidad de los usuarios es continúa.
Cientos de quejas y memes continúan circulando en las redes sociales e incluso crearon un perfil en Twitter con 8.686 seguidores, que usted puede encontrar como @caidanequi, que le avisa si la plataforma se cae.
En medio de esta ola de trinos y publicaciones, con las quejas de los usuarios, el Grupo Bancolombia contó que ya cuenta con la autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia, para que Nequi, sea una compañía de financiamiento independiente en términos legales, aunque siga haciendo parte de dicha sociedad empresarial.
"Nequi continuará trabajando por una forma diferente de prestar servicios financieros en Colombia y acercar cada vez más a las personas al mundo digital y financiero", aseguraron.
En cuanto a las fallas que causaron la caída de esta semana, afirman que obedecen a las recargas que se realizan a través de PSE. Asimismo, dicen estar trabajando para hallar el origen del problema y así evitar que ocurra nuevamente, además de las constantes tareas de mantenimiento y actualización de la plataforma, con el fin de mejorar la prestación de sus servicios.
A lo bien parce, le deseamos mucha suerte si usted es uno de los bloqueados por Nequi.
